里的道路错综复杂，所有房子都是差不多高的别墅，消防车能看见滚滚浓烟和火光，却不能精准找到准确的位置，这时候就需要保安帮忙带一下路。

案发时间是凌晨4点，消防车进来的时候不到4点半，正是一天之中安保最尴尬最容易出现纰漏的时段。上夜班熬了一宿的值班保安此时已经相当疲乏困倦，下一班的人又没到换岗时间，再加上要给消防车指路，真的是最容易疏忽的一个阶段。